Preguntas frecuentes

Neto es tu asistente financiero personal que opera 100% por WhatsApp. Le mandas un mensaje en lenguaje natural ("gasté 45 en almuerzo") o una foto de tu voucher Yape/Plin. Neto lo categoriza con IA y arma tu dashboard. Sin apps que descargar.

Funciona con todos. Como tú le mandas el monto o el voucher por WhatsApp, no depende del banco. Funciona con BCP, BBVA, Interbank, Scotiabank, Yape, Plin, Falabella, Ripley, BanBif, Mibanco, CMAC y efectivo. Si tienes un caso especial, escríbenos a [email protected].

Necesitas internet para mandarle mensajes a Neto por WhatsApp y para que el dashboard sincronice. Funciona desde cualquier lugar del Perú — no importa dónde estés.

No. Neto nunca accede a tu banca en línea ni te pide usuario o contraseña bancaria, y no existe ninguna conexión directa con tu banco. Tus datos de gasto se construyen a partir de lo que tú le mandas a Neto por WhatsApp — un mensaje, una foto de voucher Yape/Plin o un screenshot — y, si tienes Pro y lo activas tú, de los correos de notificación que tu banco ya te envía.

Los datos de los gastos que tú le mandas: monto, comercio, fecha y categoría. No leemos tus correos personales ni tus chats. Lo único que Neto puede leer de tu bandeja son los correos de notificación bancaria, y solo si tienes Pro y conectas tu Gmail tú mismo: es opcional, es de solo lectura y lo desconectas cuando quieras. Puedes solicitar la eliminación de tus datos cuando quieras escribiéndonos por WhatsApp. Más detalles en nuestra Política de Privacidad.

No. Nunca. Tus datos financieros son estrictamente personales y solo se usan para brindarte el servicio. Consulta nuestra Política de Privacidad para más detalles.

Cuando anotas tu primer gasto se activan 14 días de Neto Pro con todo abierto: dashboard, score, historial completo, presupuestos y reportes. Los días arrancan con ese primer gasto, no con el registro, así que nadie quema la prueba sin haber usado nada. No se pide tarjeta.

Neto sigue anotando todo lo que le mandes por WhatsApp, sin límite y sin costo, incluidas las fotos de tu Yape o Plin, y sigue mostrándote tu total del mes. No se borra nada. Lo que se cierra es verlos ordenados: dashboard, gráficos, categorías, historial y reportes quedan detrás de Pro.

Neto Pro cuesta S/10 al mes o S/99 al año e incluye: dashboard completo con gráficos y categorías, Neto Score con detalle y tendencia, historial completo sin límite de meses, presupuestos y metas ilimitados, detector de fugas y alertas, espacios compartidos hasta 6 personas, y reportes con export CSV/Excel.

Sí, está en beta. Con Neto Pro activo puedes conectar tu Gmail y Neto registra solo los gastos de las notificaciones que tu banco ya te envía, sin que anotes nada. Es opcional y la conectas tú: el permiso es de solo lectura y únicamente sobre correos de notificación bancaria, nunca tu banca en línea ni tus contraseñas, y puedes desconectarla cuando quieras. Como está en beta, hay cupos limitados y no se habilita durante la prueba de 14 días.

Por Yape. Eliges el plan, yapeas el monto y envías la captura: no hay pasarela ni datos de tarjeta de por medio. Por eso tampoco hay cobro automático — Pro no se renueva solo.

No hay nada que cancelar: como el pago es un Yape manual, Pro simplemente no se renueva solo. Al terminar el periodo que pagaste, Neto sigue anotando tus gastos gratis y tus datos históricos se conservan completos.

Tienes dos caminos: crea tu cuenta en app.neto.pe con Google o tu correo, o escríbele a Neto por WhatsApp al +51 933 014 505. Empiezas por donde quieras, en menos de 2 minutos.

Sí, cuando conectas los dos canales. Si empezaste en la web, entra a tu cuenta y conecta tu WhatsApp: Neto te da un código que envías por chat y desde ahí es una sola cuenta, todo lo que registres aparece en los dos lados. Igual funciona si empezaste por WhatsApp y también quieres el dashboard web.

Sí. Solo escríbele a Neto en lenguaje natural: "Cambia Rappi a delivery" o "Ese cargo de Netflix es suscripción". Neto lo corrige y aprende para futuras transacciones del mismo comercio.

Con Neto Pro puedes configurar la frecuencia y el horario que prefieras, y pedir tu resumen cuando quieras por WhatsApp. Sin Pro, Neto sigue anotando todo y te muestra tu total del mes en cada gasto que registras.

Es un reporte completo disponible en el navegador. Incluye: análisis de gastos por categoría, top comercios, suscripciones detectadas, score de salud financiera y 3 acciones concretas para el mes siguiente. Se accede desde un link que Neto te envía por WhatsApp.